Transforme su negocio en una agencia exitosa con nuestra solución completa de atención automatizada para WhatsApp.
Sistema completo y profesional con todas las funcionalidades necesarias para escalar su negocio
Automatice su atención con inteligencia artificial y aumente sus ventas.
Gestione múltiples atenciones simultáneas con interfaz intuitiva.
Organice todas sus atenciones con su equipo y nunca más deje de responder a ningún cliente.
Tenga una visión macro de todas las atenciones de su equipo.
Realice envíos masivos a todas sus listas de clientes y aumente sus ventas.
Realice todas las conexiones que desee vía código QR de su WhatsApp.
Integre su software y envíe y reciba mensajes.
Realice sus integraciones y envíe y reciba datos.
Llegue a sus clientes de nuevo de forma automática y aumente sus conversiones sin esfuerzo manual.
Permita que sus clientes reserven citas directamente desde el chat de manera automatizada y rápida.
Mantenga su perfil activo y visible programando estados de WhatsApp automáticamente.
Estamos en la etapa de pruebas finales para integrar completamente Messenger, Instagram y TikTok.
Agilice sus procesos financieros validando y extrayendo automáticamente datos de comprobantes de pago mediante Inteligencia Artificial.
Personalice completamente el sistema de acuerdo con sus necesidades.
Vea cómo BOTMIX está transformando negocios en todo el mundo.
Implementé BOTMIX hace 3 meses y ya tripliqué mi cartera de clientes. El soporte es excepcional y el sistema ha superado todas mis expectativas.
El sistema es intuitivo y la personalización es increíble. Logré adaptarlo perfectamente a mi marca y mis clientes están encantados con la atención.
La mejor inversión que hice para mi agencia. El ROI fue positivo desde el primer mes y la escalabilidad del sistema es impresionante.
La automatización de BOTMIX nos ha permitido crecer un 300% en el último trimestre. ¡Altamente recomendado para cualquier agencia!
Hemos integrado Whaticket en nuestro sistema para fortalecer nuestra relación y comunicación con los clientes. Nos complace afirmar que las herramientas que ofrece han potenciado nuestro flujo de trabajo.
Hemos integrado BOTMIX en nuestro sistema para fortalecer nuestra relación y comunicación con los clientes. Nos complace afirmar que las herramientas que ofrece han potenciado nuestro flujo de trabajo.
Comience ahora mismo a transformar su negocio con nuestra solución completa
| Mensual | $24.20 | Comprar |
| Trimestral | $54.45 | Comprar |
| Semestral | $100.43 | Comprar |
| Anual | $170.61 | Comprar |
| Mensual | $48.40 | Comprar |
| Trimestral | $114.95 | Comprar |
| Semestral | $200.86 | Comprar |
| Anual | $344.43 | Comprar |
| Mensual | $79.86 | Comprar |
| Trimestral | $200.86 | Comprar |
| Semestral | $358.16 | Comprar |
| Anual | $605.00 | Comprar |
Elija su idioma preferido
Le damos la bienvenida y le agradecemos su interés en los productos y servicios que brindamos a través de Xpert Development (“Xpert Development”, “Empresa”, “nosotros” o “nos”) en nuestro sitio web en Xpert Development, sitios web, redes y aplicaciones, software, aplicaciones móviles y otros servicios relacionados que brindamos (en conjunto, el “Servicio”). Estos Términos de servicio (“Términos”) constituyen un contrato legalmente vinculante en todas sus partes y especificaciones. Para nosotros es fundamental que lea este documento en su totalidad, ya que describe lo que esperamos de usted cuando use nuestros productos y servicios, así como lo que puede esperar de nosotros.
Para registrarse como usuario en cualquiera de nuestras plataformas a través de las cuales brindamos productos y servicios, usted está obligado a proporcionar sus datos reales que verifiquen plenamente su identidad y tener una edad mínima de 18 (dieciocho) años o la edad legal determinada en su país o región para celebrar contratos legales. Es su responsabilidad leer estos Términos y Condiciones así como nuestra Política de Privacidad, junto con cualquier acuerdo de licencia de software aplicable, según sea el caso. La Política de Privacidad y la Política de Cookies de Xpert Development se incorporan por referencia a estos Términos y forman parte de ellos.
Al hacer clic en el botón “Acepto” o al navegar por cualquiera de nuestros sitios web o plataformas digitales, descargar, instalar, acceder o utilizar el servicio, usted acepta expresamente que ha leído y comprendido estos Términos y condiciones y que está sujeto a su contenido, adiciones, revisiones y actualizaciones posteriores, incluida la política de privacidad de Xpert Development y cualquier término y política adicional que Xpert Development pueda incorporar de manera discreta y razonable (en conjunto, estos “términos”). Si no acepta completamente los Términos, lamentablemente no puede ni debe utilizar el servicio ni ninguno de sus derivados o componentes directos o indirectos.
Para poder brindar nuestros productos y servicios, Xpert Development utiliza la API oficial de diversas redes sociales como WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter (hoy “X”), LinkedIn, Pinterest, Tumblr, Reddit, Telegram, entre otras con características y propósitos similares (excluyendo WhatsApp Baileys utilizado dentro de SocialPoster), las cuales se encuentran disponibles en los respectivos Centros de Desarrolladores para cada una de estas plataformas. Por lo tanto, estas aplicaciones dependen completamente de servicios provistos por terceros (la API de cada plataforma). No nos hacemos responsables de los cambios críticos que puedan realizar. Tampoco garantizamos que la compatibilidad de la aplicación con la API de diferentes plataformas pueda ser permanente, ya que estas pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso.
A través de estos Términos y Condiciones, usted reconoce y acepta que no ofrecemos reembolsos de ningún tipo. Tampoco proporcionamos reembolsos por problemas que puedan surgir debido a cambios realizados por terceros que puedan obstaculizar o imposibilitar el uso de los productos y servicios.
Si utilizas un método de pago para la adquisición de nuestros productos o servicios del cual no eres el titular de la cuenta, no ofrecemos ni proporcionamos ningún tipo de reembolso, compensación o cancelación de pago. El uso del método de pago es de tu exclusiva responsabilidad, tanto hacia nosotros como hacia terceros.
Es fundamental que usted sepa que algunos de los productos y servicios prestados a través de Xpert Development pueden depender del uso de aplicaciones de terceros; por lo tanto: No seremos responsables si “El Servicio” deja de funcionar, funciona parcialmente o funciona erróneamente, ya sea por problemas con terceros (por ejemplo, Facebook, Instagram, WhatsApp o cualquier otro relacionado con “El Servicio”), problemas con las aplicaciones originales o problemas que imposibiliten su uso normal.
No garantizamos que “El Servicio” siempre funcionará de forma segura y sin errores, interrupciones, demoras o imperfecciones. Esto se debe a que no es posible predecir si surgirán problemas con nuestros productos o servicios debido a su naturaleza inherente. De igual forma, no somos responsables de ningún asunto explícito o implícito, incluyendo garantías de comerciabilidad, adquisición, modo o manera de uso, o cualquier tipo de infracción o sanción. Usted acepta y está obligado a utilizar “EL SERVICIO” de forma legal y apropiada, preservando nuestros derechos, reputación y activos.
No somos responsables de ningún costo, pérdida o daño directo o indirecto que surja del uso o mal uso de la aplicación o por cualquier otro motivo. Asimismo, no somos responsables de la pérdida de ganancias, ingresos, información o datos; daños consecuentes, especiales, indirectos, ejemplares, punitivos o incidentales que surjan o estén relacionados con ellos (por cualquier causa y cualquier tipo de responsabilidad, incluida la negligencia), incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños.
No proporcionamos reembolsos de ningún tipo por ningún motivo. En caso de renovación automática de “El Servicio”, no existe reembolso de ningún tipo. Es su obligación cancelar “El Servicio” de inmediato dentro de las 24 horas anteriores a la fecha y hora de renovación automática. Tenga en cuenta que las zonas horarias pueden variar y no somos responsables si no cancela antes de la renovación, por lo que no es posible ningún reembolso o compensación. También es consciente de que los pagos se realizan a través de sistemas y servidores de terceros; por lo tanto, no somos responsables de las discrepancias de zona horaria, fallas o cualquier problema que surja de los sistemas de pago a través de los cuales se realizan los cargos por adquirir “El Servicio”.
No nos hacemos responsables del mal uso que usted haga de nuestros productos o servicios o de cualquiera de sus componentes. Tampoco nos hacemos responsables del uso indebido de los productos o servicios o de cualquiera de sus componentes por parte de terceros.
No somos responsables si utilizas un método de pago del cual no eres el titular de la cuenta porque confiamos en que utilizas métodos de pago para los cuales tienes autorización o de los cuales eres el titular de la cuenta. Por lo tanto, los pagos realizados a través de métodos de pago de terceros son válidos, y no hay reembolso ni cancelación, ya que eres el único responsable ante nosotros y terceros por el método de pago que utilizas. Al hacer esto, nos liberas de cualquier responsabilidad en caso de que utilices métodos de pago en cualquiera de nuestras plataformas o aplicaciones para las cuales no seas el titular de la cuenta.
El Servicio ofrece un espacio de trabajo digital para que los usuarios creen, planifiquen y colaboren en la elaboración de contenido de marketing. Por lo tanto, usted se compromete incondicionalmente a utilizar el Servicio únicamente para los fines previstos y tal como se describe en estos Términos. Usted está obligado a hacer un uso legal sin causarnos daño ni afectar a terceros de ninguna manera. Podemos cancelar, suspender o denegar el acceso al Servicio de forma permanente o temporal sin previo aviso ni responsabilidad si, a nuestra determinación razonable, usted infringe cualquiera de estos Términos, o el espíritu o la intención de estos Términos, incluida la participación en cualquiera de las acciones específicamente prohibidas enumeradas de forma enumerativa, pero no limitada a:
Utilizar el Servicio o cualquiera de sus componentes con fines ilegales, infractores o fraudulentos.
Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red utilizada o relacionada con el Servicio o cualquiera de sus componentes.
Manipular, realizar ingeniería inversa o realizar copias no autorizadas del Servicio o de cualquiera de sus elementos, eludir cualquier medida de seguridad o autenticación del Servicio, o intentar obtener acceso no autorizado al Servicio (cualquiera de sus elementos) o sistemas, redes o datos relacionados, ya sean de nuestra propiedad o de terceros.
Acceder o buscar el Servicio a través de cualquier medio que no sean nuestras interfaces admitidas públicamente, o copiar, distribuir o divulgar cualquier parte del Servicio en cualquier medio, incluido cualquier raspado automatizado o no automatizado.
Sobrecargar o intentar sobrecargar nuestra infraestructura imponiendo una carga irrazonablemente grande en el Servicio que consuma recursos extraordinarios, como mediante el uso de “robots”, “arañas”, “lectores fuera de línea” u otros sistemas automatizados para enviar más mensajes de solicitud a nuestros servidores de los que un humano podría enviar razonablemente en el mismo período utilizando un navegador normal.
Tergiversar o disfrazar el origen de cualquier dato, contenido u otra información que envíe (incluso a través de “robo de identidad”, “phishing”, manipulación de encabezados u otros identificadores, suplantación de cualquier otra persona o falsa implicación de cualquier patrocinio o asociación con Xpert Development o cualquier tercero), o acceder al Servicio a través de la cuenta de otro usuario sin su permiso.
Promocionar o publicitar productos o servicios distintos a los propios sin la debida autorización.
Engañar, defraudar o confundir a nosotros, a cualquiera de nuestros clientes, usuarios o terceros.
Adquirir o pagar “El Servicio” utilizando datos o información falsa o que pertenezca a un tercero que no le haya otorgado autorización previa y expresa para su uso.
Hacer mal uso de nuestros servicios de soporte o enviar informes falsos de abuso, mala conducta o violaciones de seguridad.
Alterar, dañar, reproducir, modificar, exhibir o ejecutar públicamente, codificar, traducir o crear trabajos derivados de, o realizar ingeniería inversa de cualquier parte del Servicio o propiedad intelectual relacionada, incluido su código fuente, software y documentos, o permitir que otros realicen cualquiera de las acciones anteriores, sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
Alquilar, arrendar, vender, licenciar o sublicenciar, o explotar comercialmente cualquier parte del Servicio sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
Utilizar el Servicio como parte de cualquier esfuerzo para competir con nosotros o para proporcionar productos o servicios similares.
Enviar (o publicar, cargar, compartir o proporcionar de otro modo) datos, contenido u otra información que (i) infrinja la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de Xpert Development o de un tercero o para los cuales no tiene derecho a enviar (incluida información confidencial o personal que no está autorizado a divulgar). (ii) sea engañosa, fraudulenta, ilegal, obscena, difamatoria, calumniosa, amenazante, dañina para menores, pornográfica, indecente, acosadora, odiosa u ofensiva desde una perspectiva religiosa, racial o étnica, fomente una conducta ilegal o ilícita, o sea inapropiada a discreción de Xpert Development. (iii) contenga virus, bots, gusanos, exploits de scripting u otros materiales similares; o (iv) pueda causar daño a Xpert Development o a cualquier tercero.
Utilizar cualquier robot, araña, otros dispositivos automatizados o procesos manuales para monitorear cualquier contenido del Servicio sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
Permitir o alentar a cualquier otra persona a cometer cualquiera de las acciones u omisiones contenidas en esta sección o de naturaleza similar.
Usted acepta y reconoce que en caso de que realice cualquier uso ilegal o inapropiado de “El Servicio”, ya sea directamente o a través de un tercero, usted es el único responsable de los daños, pérdidas e infracciones que pudieran resultar. Por lo que, en este momento, usted libera a Xpert Development, sus colaboradores, asociados, dependientes, activos y cualquier acción o derecho relacionado con nosotros, tanto ante autoridades como ante terceros.
Usted es consciente y acepta que en caso de que usted, ya sea directamente o a través de un tercero, realice un uso no autorizado, ilegal o inapropiado de “El Servicio” o cualquiera de sus componentes, se le inhabilitará permanentemente para reabrir una cuenta, suscripción o adquirir cualquiera de nuestros productos y servicios. Si viola esto, será responsable de los cargos penales, civiles y administrativos, así como de la restitución de los daños y pérdidas ocasionados a Xpert Development o a cualquier tercero.
Para acceder a cualquiera de nuestros productos y servicios, usted debe tener al menos 18 años o la edad mínima requerida en su país o región, y proporcionar datos auténticos que verifiquen plenamente su identidad. Al aceptar estos Términos, usted declara y garantiza que: (a) tiene la edad requerida para ello; (b) no ha sido suspendido o eliminado previamente de “El Servicio”; (c) para registrarse y adquirir “El Servicio”, ha proporcionado información veraz que corrobore plenamente su identidad, así como el uso de métodos de pago de su propiedad o pertenecientes a un tercero con su plena autorización; y (d) su registro y uso del Servicio cumplen con todas las leyes y regulaciones aplicables. Si usted es una entidad, organización o empresa, la persona que acepta estos Términos en su nombre declara y garantiza que tiene la autoridad y los poderes suficientes para vincularla a estos Términos. Las referencias a “usted” en este documento (y todas sus obligaciones en el mismo) se referirán a esa entidad, y esto se extiende a cualquier individuo o grupo que utilice el Servicio en nombre de esa entidad.
Puede acceder al “Servicio” a través de un navegador web (Chrome, Firefox, Safari, IE o Edge) utilizando la siguiente dirección: app.planifyx.com. El Servicio está habilitado y aplica SSL (Secure Sockets Layer). Para acceder al Servicio, debe registrarse para obtener una cuenta (“Cuenta”) y proporcionar su información real que verifique completamente su identidad como se indica en el formulario de registro para crear su cuenta. También puede cargar contenido e información adicional a su perfil de usuario.
Al crear su cuenta y perfil de usuario, usted acepta proporcionar información real, precisa y completa y declara y garantiza que el contenido y la información que proporciona son verdaderos y no violan ningún derecho de terceros.
Usted puede eliminar su Cuenta y perfil de usuario en cualquier momento, por cualquier motivo, utilizando la opción provista para tal efecto en el menú de cuenta de usuario de “El Servicio”.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta de Xpert Development; está prohibido compartir su cuenta con terceros, y tampoco puede utilizar una cuenta o perfil de usuario que no le pertenezca.
Usted es el único responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta o a través de su perfil de usuario. Si considera que su cuenta ya no es segura, deberá notificárnoslo de inmediato a través de la dirección de correo electrónico indicada en nuestro sitio web.
Su información es importante para nosotros, por lo tanto, es confidencial y no brindamos acceso a ella a ningún tercero por ningún motivo, a menos que exista una orden de autoridad competente. Su información solo se utiliza para mantenernos en contacto con usted y con el propósito de mejorar nuestros productos y servicios, así como para enviarle actualizaciones y cualquier información relacionada con “El Servicio”.
Todas las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses y no son reembolsables. Las tarifas varían según el producto o servicio que adquiera con nosotros, con diferentes esquemas de precios para usuarios individuales y organizaciones.
Confiamos en que al adquirir nuestros productos y servicios, usted utilice sus propios métodos de pago. Por lo tanto, usted es el único responsable ante nosotros y terceros por el uso de los medios de pago con los que adquiera nuestros productos y servicios.
Si utilizas medios de pago de los cuales no eres el titular de la cuenta, garantizas contar con la autorización de su legítimo titular para realizar el pago. En caso de que utilices un medio de pago propiedad de un tercero sin su autorización, serás el único y directo responsable de cualquier sanción, daño y perjuicio que se nos ocasione a nosotros y a terceros. En este caso, el pago o cargo realizado por la adquisición de nuestros productos y servicios tampoco es reembolsable, quedando Xpert Development libre de cualquier responsabilidad.
Nos reservamos el derecho de determinar, modificar o actualizar el precio de “El Servicio” sin previo aviso.
Hacemos esfuerzos razonables para mantener actualizada la información sobre nuestros precios publicada en nuestro sitio web. Por lo tanto, usted es consciente y acepta que debe consultar periódicamente nuestro sitio web para obtener información sobre los precios vigentes, así como actualizaciones de nuestros términos y condiciones.
Tenemos la facultad discrecional de actualizar, cambiar o modificar las tarifas de cualquier característica del Servicio, incluidas las tarifas o cargos adicionales, sin previo aviso, a partir de su publicación en nuestro sitio web. sender.xpertclouds.com, a su exclusivo criterio, puede realizar ofertas promocionales con diferentes características y precios a cualquier cliente de Xpert Development. Las ofertas y promociones están sujetas a sus términos y condiciones específicos, tal como se publican en nuestro sitio web.
En el caso de ofertas o promociones que premien a nuestros clientes por recomendar nuestros servicios o referir nuevos clientes, esto no constituye ninguna relación comercial, societaria, laboral, civil o administrativa con ellos, es decir, usted sólo tendrá derecho al beneficio o recompensa especificado en la oferta o promoción correspondiente.
Recuerda que en el caso de utilizar algún periodo de prueba, aceptas que deberás ingresar un método de pago válido y que si no cancelas “El Servicio” al menos dentro de las 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba, se aplicará el cargo y no es reembolsable. Si no cancelas “El Servicio”, el cargo se seguirá generando porque significa que estás contento y satisfecho con el producto o los servicios que continúas utilizando bajo estos términos y condiciones.
De manera expresa, usted autoriza a Xpert Development directamente o a través de los canales de pago disponibles en nuestro sitio web a cobrar el precio correspondiente a los productos y servicios que adquiera con nosotros. El cargo podrá ser periódico según corresponda al producto o servicio que haya adquirido y se sujeta a los presentes Términos y Condiciones. Este cargo se realizará a través del medio de pago vigente en su cuenta y perfil de usuario al momento de adquirir “El Servicio”.
Si el método de pago que utilizas en tu cuenta o perfil de usuario resulta ser inválido por cualquier motivo, serás el único responsable de ello, incluidos los casos en los que utilices métodos de pago pertenecientes a terceros.
Usted autoriza expresamente a Xpert Development directamente o a través de los canales de pago disponibles en nuestro sitio web a aplicar cualquier cargo a cualquier método de pago válido asociado a su cuenta o perfil de usuario. Esta autorización aplica incluso si usted no es el titular del medio de pago, ya que usted es el único responsable ante nosotros y terceros por el uso de los métodos de pago vinculados a su cuenta o perfil de usuario. Por lo tanto, usted es responsable del uso lícito de los mismos, así como de cualquier responsabilidad, daño o perjuicio que resulte del uso de los métodos de pago que vincule a su cuenta o perfil de usuario.
En algunos de nuestros productos o servicios, ofrecemos un periodo de prueba para que evalúes nuestro servicio sin costo alguno. Sin embargo, eres consciente y aceptas que para crear tu cuenta y perfil de usuario, deberás proporcionar un método de pago válido como requisito para su creación. Podrás variar o actualizar el método de pago posteriormente bajo tu estricta responsabilidad.
Tú decides hasta cuándo estamos juntos, por lo que eres el único responsable de cancelar oportunamente tu uso de “El Servicio” dentro del periodo de prueba. En caso de no hacerlo, tu suscripción se activará automáticamente y se realizará el cargo correspondiente al método de pago actual en tu cuenta o perfil de usuario. Una vez realizado el cargo, aceptas que no habrá reembolsos ni compensaciones por nuestra parte.
Si elige comenzar con un período de prueba gratuito, usted reconoce y acepta que el botón “cancelar” estará disponible en su cuenta de usuario 24 horas antes de que comience la suscripción.
Usted es consciente y acepta que al adquirir nuestros productos o servicios, no podrá solicitar devolución bajo ninguna circunstancia.
Es su responsabilidad cancelar su suscripción a “El Servicio” si no desea continuar con nosotros, y deberá cancelar con el debido aviso antes del siguiente cargo o tarifa generada por su uso. Si no cancela el producto o servicio, el cargo se seguirá generando, y se seguirá aplicando el cargo al método de pago actual que registró, ya que se entiende que está satisfecho con nosotros y continúa utilizando “El Servicio”.
No proporcionamos reembolsos ni compensaciones de ningún tipo, lo que también aplica en el caso de renovaciones automáticas (una vez realizado un pedido, no hay reembolsos de ningún tipo).
En el caso de que usted compre cualquier producto o servicio que no podamos entregarle debido a su falta de cooperación (ya sea voluntaria o técnica), perderá el producto o servicio y no se realizará ningún reembolso ni compensación.
El Servicio puede incluir pagos recurrentes automáticos por cargos periódicos (“Servicio de suscripción”).
Si activa un Servicio de suscripción, autoriza a Xpert Development a cobrar periódicamente, a partir de ese momento y hasta la cancelación de los pagos recurrentes o de su cuenta, todas las sumas acumuladas en o antes de la fecha de vencimiento del pago por las sumas acumuladas.
La “Fecha de facturación de la suscripción” es la fecha en la que compra su primera suscripción al Servicio.
Para obtener información sobre la “Tarifa de suscripción”, consulte nuestros precios publicados en nuestro sitio web.
Todas las tarifas aplicables para el próximo período de suscripción se cobrarán automáticamente al método de pago actual en su cuenta o perfil de usuario en la Fecha de facturación de la suscripción.
La suscripción continuará a menos que la cancele o tomemos la triste decisión de cancelarla por razones razonables.
Debe cancelar su suscripción antes de que se renueve para evitar que se le facture la próxima tarifa de suscripción periódica en su cuenta.
Puede cancelar el Servicio de suscripción accediendo a la Configuración de su cuenta.
Si usted no realiza los pagos oportunos de “El Servicio”, éste será cancelado porque entendemos que, por el momento, usted no desea continuar con nosotros. No se preocupe, usted puede regresar y reactivar su cuenta realizando el pago correspondiente a la cuota vigente del producto o servicio que desea adquirir.
Como usuario de “El Servicio”, usted es el único responsable del contenido que publica o comparte y, por lo tanto, es el único responsable de las consecuencias de publicarlo. Usted conserva los derechos de autor y cualquier derecho de propiedad intelectual que pueda tener legalmente sobre el contenido que publica en “El Servicio”.
Por “Contenido del usuario” nos referimos a toda la información y el contenido que un usuario envía o utiliza con “El Servicio”; “Contenido” significa información, datos, texto, software, música, sonido, fotografías, gráficos, videos, mensajes, etiquetas, funciones interactivas o cualquier otro material. Cuando decimos “publicación”, incluimos la publicación, carga, uso compartido, envío o provisión de contenido del usuario de cualquier manera en relación con el Servicio.
Usted es consciente y acepta que para utilizar “El Servicio”, debe otorgar los permisos estrictamente necesarios respecto al contenido que comparte, así como a su información personal.
No prejuzgamos el origen ni la legalidad del contenido que nuestros usuarios comparten o publican. Por lo tanto, confiamos y dejamos en claro que el contenido que nuestros usuarios publican o comparten relacionado con “El Servicio” es de su exclusiva responsabilidad en relación con nosotros y cualquier tercero.
Xpert Development, su sitio web, sus empleados, agentes, desarrolladores, personal en general, productos o servicios, y todo lo que conforma “El Servicio”, quedan exentos de cualquier tipo de responsabilidad respecto del contenido que el usuario desarrolle, publique o comparta.
Usted es el único responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad, fiabilidad, idoneidad, propiedad intelectual o derechos de uso de todo el contenido de usuario que publique o comparta. Al crear su cuenta y perfil de usuario con nosotros, usted acepta y se compromete expresamente a no publicar ni compartir contenido que:
(i) crea un riesgo sustancial de daño, pérdida, perjuicio, lesión física o mental, angustia emocional, muerte, discapacidad, desfiguración o enfermedad física o mental para usted o cualquier otra persona o entidad.
(ii) contiene información o contenido que usted sabe que es falso o engañoso para otros.
(iii) contiene cualquier información o contenido que sea ilegal, difamatorio, calumnioso, infractor, invasivo de la privacidad personal o los derechos de publicidad, o que de otra manera viole los derechos de terceros.
(iv) contiene información que usted no tiene derecho a poner a disposición bajo ninguna ley o relación contractual o autorización expresa.
(v) contiene virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo o cualquier otra rutina de programación informática que tenga como objetivo dañar, interferir, interceptar o expropiar el Servicio o su contenido, o cualquier rutina de programación informática que tenga un efecto similar.
(vi) podría considerarse razonablemente objetable, profano, indecente, pornográfico, acosador, amenazante, embarazoso, odioso o de otra manera inapropiado.
(vii) contiene contenido que incita al odio, amenaza de daño físico o acoso.
Xpert Development se reserva el derecho discrecional, por motivos razonables, de eliminar o negarse a publicar o promover cualquier contenido de usuario que viole los términos o políticas de cualquier plataforma de terceros con la que los servicios de Xpert Development se integren o interactúen.
Para que usted sea reconocido como el propietario y conserve los derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pueda tener sobre cualquier Contenido de Usuario que publique, usted está obligado a proporcionar datos e información reales y auténticos. Usted debe declarar y garantizar que cualquier Contenido de Usuario publicado por usted es original, inédito o de su propiedad, o que ha obtenido todos los permisos y autorizaciones necesarios para el uso de dicho contenido. Además, usted declara que todo el contenido publicado por usted en “el Servicio” no infringe ningún derecho de autor u otros derechos de propiedad, intelectual, patrimonial o relacionados de ninguna otra persona o entidad.
Al publicar su Contenido de usuario, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, totalmente paga, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados y exhibir y ejecutar públicamente su Contenido de usuario en relación con “el Servicio” y nuestros productos, servicios y plataformas, en cualquier formato de medios o forma tangible y a través de cualquier canal de medios conocido ahora o desarrollado en el futuro.
Al proporcionar Contenido de Usuario a otros usuarios del Servicio o a través del Servicio, usted otorga a dichos usuarios una licencia no exclusiva para acceder y utilizar dicho Contenido de Usuario según lo permitan estos Términos y la funcionalidad del Servicio.
No tenemos ninguna obligación de editar o controlar el Contenido del Usuario que usted u otros usuarios publiquen, y no somos ni seremos de ninguna manera responsables del Contenido del Usuario.
Xpert Development puede, en cualquier momento y sin previo aviso, filtrar, eliminar, editar o bloquear cualquier Contenido de Usuario que, a nuestro exclusivo y razonable criterio, viole estos Términos o sea de alguna otra manera objetable.
Usted reconoce y acepta expresamente que al utilizar “el Servicio”, estará expuesto a Contenido de Usuario de diversas fuentes y reconoce que dicho Contenido de Usuario puede ser inexacto, ofensivo, indecente o cuestionable. No es nuestra responsabilidad regular los tipos de contenido que puedan existir en “el Servicio” ya que los usuarios cargan o comparten el contenido.
Usted acepta expresamente que por la presente renuncia a cualquier derecho o recurso legal que pueda tener contra Xpert Development, su personal, sus productos y servicios, su sitio web y cualquier componente del “servicio” con respecto al Contenido del usuario.
Si un usuario o propietario de contenido nos informa que el Contenido del usuario supuestamente no cumple con estos Términos, podemos investigar la acusación y determinar, a nuestro exclusivo y razonable criterio, si el Contenido del usuario viola estos términos y condiciones. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de eliminar el contenido del usuario en cualquier momento y sin previo aviso. Xpert Development prohíbe cualquier actividad, desarrollo o contenido que infrinja los derechos de autor, derechos de propiedad intelectual, derechos de propiedad o derechos relacionados en “el Servicio”.
No controlamos ni tenemos obligación de monitorear:
(i) contenido del Usuario.
(ii) cualquier contenido puesto a disposición por terceros.
(iii) el uso del Servicio por parte de sus usuarios.
Usted reconoce y acepta expresamente que Xpert Development se reserva el derecho y puede, cuando lo considere apropiado, monitorear toda la información transmitida o recibida a través del Servicio para fines operativos, comerciales y de productos o servicios.
La decisión de monitorear el contenido no implica nuestra aprobación ni nuestro sometimiento a ningún análisis sobre su origen, legalidad o autenticidad. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido ni por ninguna pérdida o daño incurrido como resultado del uso del contenido. Durante un eventual monitoreo, usted nos otorga plena autorización para examinar, registrar, copiar y usar el Contenido del Usuario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Si bien nos esforzamos por proporcionar las herramientas de software más confiables y actualizadas, las interrupciones y demoras en el acceso al Servicio son inevitables. Como usted sabe, las redes informáticas globales ocasionalmente experimentan interrupciones que escapan a nuestro control y al suyo.
Por lo tanto, no podemos garantizar que el Servicio estará disponible para usted el 100% del tiempo, dada la naturaleza y los componentes del “Servicio” con los que ya está familiarizado.
Realizamos revisiones periódicas de nuestros sistemas y, en caso de falla, contamos con personal disponible para abordar los problemas informados de inmediato. Hacemos todos los esfuerzos razonables para restablecer el servicio a nuestros usuarios rápidamente, generalmente en un plazo de 24 horas.
Usted reconoce y acepta expresamente que realizamos y mantenemos copias de seguridad periódicas de la base de datos a intervalos regulares. En caso de pérdida de datos, intentaremos restaurarlos a partir de la copia de seguridad funcional más reciente; sin embargo, no podemos garantizar que se puedan recuperar o restaurar los datos o los usuarios perdidos. Tenga en cuenta que no somos responsables de la pérdida o el daño de la información, el equipo o los datos de los usuarios del “Servicio”.
Bajo ninguna circunstancia Xpert Development, sus aplicaciones, productos, servicios, personal, sitio web o componentes del “Servicio” serán responsables por los daños que pudieran resultar de dichas interrupciones o falta de disponibilidad del “Servicio”.
El Servicio contiene información confidencial y derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, derechos de propiedad y derechos relacionados debidamente protegidos por la ley. Xpert Development, sus proveedores, aplicaciones, productos, servicios y sitio web conservan todos los derechos, títulos e intereses (incluidos todos los derechos de autor, secretos comerciales, patentes y otros derechos) sobre el Servicio y el Contenido incluido en el Servicio (excepto el Contenido del Usuario).
Si nos proporcionas comentarios o sugerencias sobre el Servicio o cualquiera de sus componentes, como recomendaciones de mejoras o características, tenemos derecho a utilizar los comentarios o recomendaciones de cualquier forma. Por lo tanto, cualquier comentario o sugerencia respecto a “el Servicio” se considera de nuestra única y exclusiva propiedad, así como su implementación, la cual podrá llegar a formar parte de “el Servicio”, en cuyo caso renuncias a cualquier forma de compensación, pago o retribución al respecto.
Nos reservamos todos los derechos sobre el Servicio a menos que se indique expresamente lo contrario.
También nos reservamos el derecho de realizar cambios o actualizaciones al Servicio o al Contenido proporcionado en o a través del Servicio en cualquier momento sin previo aviso, y seremos responsables de dichos cambios o actualizaciones (excluyendo el Contenido del Usuario).
Tiene estrictamente prohibido:
Descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar cualquier código objeto que sea parte o esté disponible a través del Servicio en una forma perceptible para los humanos, excepto y solo en la medida en que dicha actividad esté expresamente permitida por la ley aplicable y, en ese caso, solo si hemos sido notificados oportuna y completamente de dicha autorización.
Copiar, enmarcar, adjuntar, vender, distribuir, transmitir o difundir cualquier parte del Servicio.
Modificar o crear cualquier trabajo derivado de cualquier parte del Servicio que no esté debidamente autorizado en estos términos y condiciones.
Deshabilitar, interferir o intentar eludir cualquiera de las características relacionadas con la seguridad del Servicio, evitar o restringir el uso o la copia de cualquier Contenido, o imponer límites en el uso del Servicio o el Contenido.
Utilizar, exportar o reexportar cualquier Contenido o cualquier copia o adaptación de dicho Contenido en violación de las leyes o reglamentaciones aplicables.
Utilizar cualquier tipo de Contenido de Usuario que infrinja derechos de propiedad intelectual, derechos de propiedad industrial, derechos de autor, derechos de propiedad o derechos conexos de su propiedad o de terceros.
Todas las imágenes, logotipos y nombres de marcas, productos y servicios utilizados en el Servicio que identifiquen a Xpert Development, a nuestros proveedores o a nuestros clientes y a nuestros productos y servicios son de nuestra propiedad exclusiva, incluyendo las marcas comerciales o de servicio de Xpert Development, a nuestros proveedores o a nuestros clientes. Se considerará que nada en este Servicio confiere a ninguna persona licencia o derecho alguno por parte de Xpert Development o de dicho proveedor respecto de dicha imagen, logotipo o nombre, o respecto de cualquier propiedad industrial, propiedad intelectual o derechos de autor relacionados con “el Servicio” o cualquiera de sus componentes.
Enlaces a sitios web
Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad y, por lo tanto, no los controlamos. No somos responsables de ninguno de estos sitios web de terceros.
Ni nosotros ni usted somos responsables de ningún aspecto de estos otros sitios web de terceros, incluido su contenido, políticas de privacidad o cualquier otro elemento.
Por lo tanto, usted reconoce y acepta que puede estar expuesto a cosas en otros sitios web que no le gusten o que le resulten ofensivas. Nosotros tampoco somos responsables de esto. Usted está obligado a utilizar su propio criterio al visitar otros sitios web de terceros. También está obligado a leer los términos y condiciones y las políticas de privacidad de estos otros sitios web de terceros.
Enlaces a otros servicios
Algunos de nuestros productos y servicios están integrados y contienen enlaces a otros servicios (“Servicios vinculados”) de terceros.
Esta integración se ha proporcionado para la comodidad de los usuarios y, como tal, los usuarios acceden a los Servicios vinculados de terceros bajo su propio riesgo.
Los Servicios Vinculados no están bajo nuestro control y, por lo tanto, no somos responsables del contenido de ningún Servicio Vinculado de terceros.
La existencia o presencia de un enlace a Servicios vinculados en “el servicio” no implica respaldo, patrocinio o afiliación con el sitio vinculado o tercero por nuestra parte.
Por lo tanto, usted es consciente y acepta expresamente que no somos responsables ni tendremos responsabilidad por ningún virus u otro código malicioso resultante del acceso a Servicios vinculados de terceros.
En este punto, usted tiene pleno conocimiento y por tanto acepta que la funcionalidad de los Servicios Vinculados depende del acceso y de una licencia para utilizar el contenido de dichos Servicios Vinculados. Por tanto, usted da su pleno consentimiento para que recopilemos y utilicemos su información de usuario estrictamente necesaria para complementar los protocolos de funcionalidad de los enlaces con los Servicios Vinculados.
Usted reconoce y acepta expresamente que está sujeto simultáneamente a los términos y políticas de cada Servicio Vinculado, que pueden especificar reglas y restricciones para publicar cierto contenido y las prácticas de los Servicios Vinculados para usar, almacenar y facilitar el ejercicio de ciertos derechos con respecto a su información personal.
Usted reconoce y acepta expresamente que es el único responsable de revisar, comprender y aceptar los términos de los Servicios vinculados y cualquier responsabilidad que surja de o en conexión con el incumplimiento de dichos términos.
Se puede acceder a los términos de cada Servicio Vinculado, que se aplican solo en la medida en que un usuario se vincule o utilice de otro modo el Servicio Vinculado, a través de los siguientes enlaces:
Google My Business
YouTube
Con los servicios vinculados para la integración de terceros, es posible que se le solicite que verifique sus credenciales en el futuro. Es su responsabilidad realizar un seguimiento, actualizar y controlar sus credenciales.
Usted está obligado a leer, comprender y aceptar la Política de Privacidad de los Servicios Vinculados respecto a la modificación de su configuración de seguridad.
Usted reconoce y acepta expresamente que los Servicios vinculados pueden agregar, eliminar, bifurcar y modificar funciones de sus servicios de terceros (“Modificaciones”). Por lo tanto, no somos ni seremos responsables de las interrupciones en nuestros servicios causadas por Modificaciones a los Servicios vinculados.
Indemnización
Usted reconoce y acepta expresamente indemnizarnos (y a nuestros funcionarios, empleados y agentes), incluidos los costos y honorarios de abogados, gastos y costos de litigio, por cualquier reclamo o demanda realizada por un tercero debido a o que surja de:
(a) su uso del Servicio.
(b) su violación de estos Términos.
(c) su violación de las leyes o regulaciones aplicables.
(d) su Contenido de usuario.
A su cargo, e incluso utilizando su método de pago actualmente registrado, nos reservamos el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto por el cual usted deba indemnizarnos, y usted acepta cooperar con nuestra defensa de tales reclamaciones.
Usted acepta expresamente no resolver ningún asunto que nos involucre sin nuestro consentimiento previo por escrito.
En cualquier caso, haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle cualquier reclamación, acción o procedimiento que pueda involucrarlo una vez tengamos conocimiento oficial de ello.
El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad” y, en la medida en que lo permita la ley aplicable, no ofrecemos garantías, compensaciones, reembolsos ni reparaciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
Además, bajo ninguna circunstancia ofrecemos garantía de que el Servicio satisfaga sus requisitos, esté disponible de manera ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores, o sea preciso, confiable, libre de virus u otros códigos dañinos, completo, legal o seguro, dadas sus características y composición inherentes.
Bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de datos, costos de adquisición de productos sustitutos o cualquier daño indirecto, especial o punitivo que surja de o esté relacionado con estos Términos o su uso o incapacidad para usar el Servicio, incluso si dichos daños fueran previsibles.
El acceso y uso del Servicio es bajo su propia discreción y riesgo, y usted es el único responsable de cualquier daño a su dispositivo o sistema informático o pérdida de datos que resulte de ello.
Estos Términos entran en vigor cuando usted los acepta o descarga, instala, accede o utiliza el Servicio por primera vez. También son aplicables desde el momento en que accede y navega por nuestro sitio web.
Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted utilice el Servicio o navegue por nuestro sitio web.
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar sus derechos de uso del Servicio (incluida su Cuenta) en cualquier momento y por cualquier motivo a nuestro exclusivo criterio por motivos razonables, incluido cualquier uso del Servicio que viole estos Términos.
Usted acepta que es consciente y comprende que cualquier cancelación de su Cuenta puede implicar la eliminación de su Contenido de Usuario asociado a su Cuenta de nuestras bases de datos activas.
No asumimos ninguna responsabilidad ante usted ni ante terceros por la terminación de sus derechos en virtud de estos Términos, incluida la terminación de su Cuenta o la eliminación de su Contenido de Usuario. También comprende y acepta expresamente que podemos seguir poniendo a disposición su Contenido de Usuario en el Servicio incluso si se cancela o suspende su uso del Servicio.
Cuando usted decide que no debemos continuar juntos por cualquier motivo y cancela el servicio, su cuenta o perfil de usuario, ocurrirá inmediatamente lo siguiente:
(a) sus derechos de licencia terminarán y usted deberá cesar inmediatamente todo uso del Servicio.
(b) ya no estará autorizado a acceder a su cuenta o al Servicio.
(c) deberá pagar a Xpert Development cualquier monto adeudado antes de la terminación.
Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio en cualquier momento (incluida la limitación o interrupción de ciertas funciones del Servicio), de forma temporal o permanente, sin previo aviso. Xpert Development no será responsable de ningún cambio en el Servicio ni de ninguna suspensión o terminación de su acceso o uso del Servicio.
Las tarifas y ofertas de servicios no son reembolsables y no se proporcionará ninguna compensación, indemnización o reemplazo de servicio de acuerdo con estos términos y condiciones.
Estos Términos están sujetos a revisiones y cambios sin previo aviso. Cualquier cambio o actualización de estos términos y condiciones se notificará y se publicará en nuestro sitio web, y serán vinculantes con efecto inmediato a partir de ese momento.
Si usted adquiere nuestro producto o servicio, que incluye un Programa de Revendedor, usted está obligado a utilizar únicamente aplicaciones o cualquier tipo de herramienta o software que haya adquirido legalmente y cuente con las licencias o autorizaciones requeridas por la ley de sus legítimos propietarios.
No somos ni seremos responsables si usted utiliza aplicaciones, herramientas o software para los cuales no cuenta con la autorización o licencia requerida por la ley. En este caso, usted es el único responsable de cualquier daño y perjuicio que nos cause a nosotros o a terceros debido a la violación de esta sección.
Los términos, condiciones, productos y servicios que ofrecemos, así como cualquier relación contractual o extracontractual derivada de ellos, se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Perú.
Usted reconoce y acepta que la única jurisdicción válida y aplicable es la de los tribunales ubicados en Perú, para resolver cualquier disputa o reclamo que surja de o esté relacionado con el objeto o la formación (incluidas disputas o reclamos no contractuales) de estos Términos, así como “el servicio” o cualquiera de sus componentes, y nuestros productos o servicios.
Usted acepta y consiente que las comunicaciones entre usted y nosotros se realizarán a través de medios electrónicos, como correos electrónicos o mensajería a través de plataformas o aplicaciones, de conformidad con la información de contacto actual que proporcione al crear su cuenta o perfil de usuario.
Para efectos contractuales, usted expresamente:
(a) acepta recibir comunicaciones en formato electrónico.
(b) reconoce que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que se le proporcionen electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones cumplirían si estuvieran por escrito en papel, y se considerarán entregadas personal y directamente.
Xpert Development ofrece un conjunto de herramientas de gestión de redes sociales a las que se puede acceder a través de nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Estas herramientas le permiten reunir todas sus cuentas de redes sociales para facilitar el acceso y la gestión a través de una única plataforma en línea. A través de esta plataforma, puede gestionar sus campañas de redes sociales, marketing y publicidad; interactuar con su público; programar y publicar mensajes; y analizar los resultados de estas actividades. En conjunto, nos referimos a estas herramientas como nuestros "Servicios". Actuamos como un proveedor de servicios para usted cuando brindamos los Servicios.
Toda recopilación, uso y gestión de información personal por parte de las redes sociales, incluidas Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn (en conjunto, las “Redes Sociales”) se rigen por sus respectivas políticas y términos de privacidad. Al utilizar las Redes Sociales, usted debe cumplir con sus políticas y términos de privacidad. Le recomendamos que revise atentamente sus políticas y términos de privacidad, ya que Xpert Development no es responsable de las Redes Sociales.
Nuestros Servicios también le permiten personalizar y conectar su cuenta de Xpert Development a servicios de terceros (“Servicios de terceros”), incluso a través de aplicaciones a las que puede acceder en el Directorio de aplicaciones o que pueden estar disponibles para usted a través de nuestra plataforma. La recopilación de su información por parte de estos terceros se rige por las políticas y los términos de privacidad de los Servicios de terceros. Le recomendamos que revise atentamente sus políticas y términos de privacidad, ya que Xpert Development no es responsable de los Servicios de terceros.
Confiamos en que usted cumpla con las leyes de privacidad aplicables al recopilar, usar o divulgar información sobre personas a través de los Servicios, lo que incluye obtener los consentimientos necesarios y proporcionar los avisos necesarios. Si recibimos alguna pregunta o queja sobre su uso de los Servicios, le enviaremos la solicitud para obtener más ayuda.
Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y solo deben acceder a ellos personas que tengan al menos 18 años de edad y que utilicen los Servicios con fines comerciales.
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información sobre usted según sea razonablemente necesario para las siguientes actividades:
Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestros Servicios:
Su información de contacto y perfil, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la organización y dirección; sus preferencias, como idioma, zona horaria y los tipos de comunicaciones que desea recibir de nosotros; e imagen (si decide proporcionarla). También podemos obtener esta información si decide utilizar un servicio de inicio de sesión social, como Facebook Login, para crear o acceder a su cuenta.
Información de facturación y otra información de pago (si se registra en un servicio pago o compra un Servicio de terceros), incluidos los detalles del método de pago, como el número de tarjeta de crédito.
Los Servicios que ha adquirido de nosotros, incluido el tipo de plan, la cantidad de miembros del equipo y la información de transacciones relacionadas con los Servicios.
La información de su perfil social para las redes sociales que elija para conectarse a los Servicios. Por ejemplo, la información de su perfil de Facebook puede incluir su nombre de usuario y su imagen de perfil de Facebook. Una ubicación específica, como una dirección, una ciudad o un lugar (por ejemplo, un restaurante) si decide compartir esta información. Sus mensajes, publicaciones, comentarios, imágenes, publicidad y otro material que usted selecciona y carga en los Servicios; e información que se recopila de las Redes Sociales a las que elige conectarse y que se muestra en nuestros Servicios. El contenido que usted pueda enviar y recibir a través de las Redes Sociales puede contener información personal de terceros. Esto puede incluir información como: nombres, fotos, edad, género, ubicación geográfica, opiniones, preferencias y números de teléfono que sean proporcionados o publicados por los usuarios de las redes sociales.
Encuestas, concursos, eventos (como seminarios web y eventos en persona) para aquellos que organizamos o con los que estamos afiliados:
Información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre y dirección de la organización.Cuando navega por nuestros sitios web, recopilamos información sobre usted como se describe a continuación, parte de la cual se recopila automáticamente:
Cuando utiliza la función de chat automatizado (chatbots) para realizar una consulta, proporcionar comentarios o realizar otra solicitud, podemos recopilar información sobre usted, como su nombre y dirección de correo electrónico, su comentario o solicitud específica e información relacionada con su uso de nuestros Servicios.Utilizamos su información para los fines que se describen a continuación:
Usamos su información de contacto cuando corresponde para enviarle información sobre nuestros Servicios, eventos, comunicaciones de marketing (de acuerdo con sus preferencias; consulte “Correos electrónicos de marketing, publicidad y navegación en el sitio web” a continuación) y oportunidades laborales.
Utilizamos estadísticas de correo electrónico, como las tasas de apertura, para evaluar la eficacia de nuestras comunicaciones y realizar mejoras en ellas. También utilizamos análisis de interacción para comprender mejor sus necesidades y poder ofrecerle la información y los servicios que sean más adecuados para usted.
Usamos información sobre usted para ayudarnos a comprender los patrones de uso y otras actividades en nuestros sitios web y aplicaciones, de modo que podamos diagnosticar problemas y realizar mejoras, incluidas mejoras de usabilidad y seguridad. También usamos software de personalización de sitios web para ayudarnos a presentar información en nuestros sitios web que puede ser más relevante para usted, como mostrar recursos aplicables a su industria o al tamaño de su organización.
Si decide proporcionar información sobre usted, su uso de los servicios de redes sociales y otros comentarios durante llamadas telefónicas y otras interacciones con nuestros equipos de ventas y atención al cliente, podemos usar, monitorear y registrar esta información con fines de capacitación, para realizar mejoras en nuestros procesos internos de ventas y marketing, y para mejorar nuestros Servicios.
Al utilizar nuestros Servicios, puede acceder, actualizar o corregir la mayor parte de la información de su Cuenta iniciando sesión en su cuenta para editar su perfil o registro de organización.
Si tiene solicitudes que no se pueden llevar a cabo iniciando sesión en su cuenta, como acceder a información adicional o eliminar información sobre usted, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información sobre usted durante el tiempo que mantenga una cuenta para nuestros Servicios, para brindarle nuestros Servicios, para fines de mantenimiento de registros, para el procesamiento de pagos, para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, para resolver disputas o para hacer cumplir los términos de servicio aplicables u otro acuerdo vigente entre usted (o su organización) y Xpert Development (los "Términos de servicio").
Las solicitudes para acceder, corregir, actualizar o eliminar su información se pueden realizar por escrito a nuestro equipo de privacidad y se manejarán dentro de los treinta (30) días, a menos que sean inusualmente extensas o complejas, en cuyo caso le informaremos el plazo esperado para manejar su solicitud.
Si nos ha autorizado a acceder a su cuenta de la Red Social para proporcionar los Servicios, puede revocar este acceso en cualquier momento siguiendo las instrucciones aquí. Por ejemplo, si nos ha autorizado a acceder a su información a través de los servicios API de YouTube, además de nuestro procedimiento normal para eliminar los datos almacenados, puede revocar nuestro acceso a sus datos a través de la página de configuración de seguridad de Google, ubicada aquí.
Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte para otras solicitudes generales sobre su cuenta a través del método preferido que aparece aquí.
Para las comunicaciones de marketing, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing enviadas por Xpert Development accediendo a nuestra página de Administración de preferencias, haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en el correo electrónico de marketing que recibe o completando el formulario de cancelación de suscripción. Tenga en cuenta que, si es un usuario de Xpert Development, la cancelación de la suscripción a las comunicaciones de marketing no afectará los correos electrónicos generados por Xpert Development que se envíen en relación con su uso de nuestros Servicios.
Xpert Development participa en la publicidad basada en intereses (donde es posible que haya visitado nuestros sitios web u otro sitio web que nos permita mostrar publicidad relacionada con nuestros Servicios). La Network Advertising Initiative ha desarrollado una herramienta que puede ayudarlo a comprender qué terceros han habilitado actualmente las cookies para su navegador y cómo inhabilitarlas. Para obtener más información y para inhabilitar la publicidad basada en intereses, puede visitar esta página. Para obtener más información sobre cómo inhabilitar las cookies de marketing, revise nuestro Aviso sobre cookies.
Xpert Development no alquila ni vende su información. Restringimos el acceso a su información a empleados autorizados y no compartimos su información con terceros, excepto en las circunstancias que se explican a continuación.
Nuestros empleados y contratistas autorizados pueden necesitar acceder a información sobre usted cuando la necesiten para realizar su trabajo. Por ejemplo, un representante de atención al cliente necesitaría acceder a su cuenta para validar su identidad y responder a su pregunta o solicitud; nuestro equipo de comunicaciones por correo electrónico necesitaría acceder a su información de contacto para garantizar que esta información se envíe correctamente y que cualquier solicitud de cancelación de suscripción se gestione adecuadamente; y nuestro personal de seguridad necesitaría revisar la información para investigar intentos de ataques de denegación de servicio, actividad fraudulenta en la cuenta u otros intentos de comprometer los Servicios.
Todos nuestros empleados y contratistas deben aceptar mantener la confidencialidad y proteger la privacidad de su información.
Compartiremos información limitada sobre usted con los proveedores de servicios autorizados que utilizamos para servicios de marketing, comunicación con usted, gestión de nuestra base de datos de clientes, prestación de servicios profesionales y prestación y gestión de los Servicios (incluidos el alojamiento de centros de datos, la protección de nuestros Servicios y el procesamiento de pagos).
Limitamos la cantidad de proveedores de servicios que tienen permitido procesar su Contenido con el fin de ayudarnos a brindar los Servicios. Nos referimos a estos proveedores de servicios como "subprocesadores" y se enumeran en esta página.
Cuando haya adquirido un servicio de un revendedor o socio autorizado, podremos proporcionar información sobre usted a (y podremos recibir información sobre usted de) el revendedor o socio según sea necesario para respaldar su uso del servicio que adquirió.
Al compartir su información con cualquiera de los proveedores de servicios, revendedores y socios mencionados anteriormente, nos aseguramos de que acepten las obligaciones consistentes con esta Política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad apropiada, y solo utilicen su información para llevar a cabo los Servicios y sus solicitudes.
También podemos participar y realizar eventos de marketing (por ejemplo, conferencias virtuales, seminarios web y proporcionar recursos) con patrocinadores y otras organizaciones. Cuando los patrocinadores u otras organizaciones deseen recopilar su información para sus fines de marketing, si bien podemos facilitar esto (por ejemplo, la información puede recopilarse en el mismo formulario de registro), lo harán de forma independiente bajo sus propias políticas. Le asesoraremos y le brindaremos la oportunidad de compartir su información con los patrocinadores u otras organizaciones para tales fines, ya sea al registrarse o durante el evento.
Cuando utiliza nuestros Servicios y ha elegido conectar sus Redes sociales a los Servicios, o si autoriza a un Servicio de terceros a acceder a su cuenta, acepta proporcionar información sobre usted a las Redes sociales y los Servicios de terceros bajo sus respectivos términos y políticas de privacidad. Por ejemplo, si elige conectar su cuenta de YouTube a los Servicios, esta conexión utiliza los servicios API de YouTube y se aplicará la Política de privacidad de Google (que se encuentra aquí).
Cuando su empleador o una entidad haya adquirido Servicios en su nombre, podemos divulgar información sobre usted, como su nombre y dirección de correo electrónico, y cierta información de uso, incluido si un usuario ha iniciado sesión en el Servicio, la frecuencia de inicio de sesión, el tiempo dedicado a usar los Servicios y la inscripción y finalización de los cursos de Xpert Development Academy para ayudar a su empleador o la entidad a administrar su uso y maximizar el valor de los Servicios.
Podemos compartir información sobre usted entre las afiliadas y subsidiarias controladas por Xpert Development, y protegerán su información de una manera que sea consistente con esta Política de privacidad y, cuando corresponda, de acuerdo con la política de privacidad específica de la entidad.
También podemos divulgar su información como parte de una transacción corporativa, como una fusión o venta de activos. Si lo hacemos, informaremos a dichas entidades sobre el requisito de manejar su información de acuerdo con esta Política de privacidad, o le informaremos que está cubierto por una nueva política de privacidad.
Es posible que necesitemos divulgar información sobre usted cuando creamos que es razonablemente necesario para cumplir con una ley o regulación, o si estamos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a una orden judicial o proceso legal, o para establecer, proteger o ejercer nuestros derechos legales o para defendernos de reclamos o demandas legales. Para las solicitudes de acceso a datos gubernamentales que le conciernen a usted o a su organización, primero intentaremos redirigir la solicitud a usted y/o primero intentaremos notificarle a menos que se nos prohíba legalmente hacerlo.
Además, podemos revelar información sobre usted si creemos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas: (a) contra actividades ilegales, fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a nuestros derechos o propiedad (o a los derechos o propiedad de quienes usan nuestros Servicios), o para proteger la seguridad personal de cualquier persona; o (b) con respecto a situaciones que involucren la seguridad de nuestros Servicios, el abuso de la infraestructura de los Servicios o Internet en general (como spam voluminoso o ataques de denegación de servicio).
También utilizamos asesores profesionales, incluidos abogados y contadores, y es posible que se nos solicite que divulguemos información sobre usted cuando los contratamos para sus servicios y según sea necesario para auditorías, revisiones financieras y otras revisiones regulatorias.
Según diversas leyes de protección de datos, la información sobre usted solo puede transferirse desde su región a otras regiones si se cumplen ciertos requisitos. Por ejemplo, nuestros Servicios son administrados por la sede de Xpert Development en Perú. Según las leyes de protección de datos peruanas, la información sobre usted puede utilizarse dentro de Perú.
Xpert Development también utiliza proveedores de servicios externos, como proveedores de hospedaje administrado, procesadores de tarjetas de crédito y socios tecnológicos, para facilitar el funcionamiento de los Servicios. Estos proveedores externos pueden procesar o almacenar datos personales en servidores dentro de Perú o en el extranjero. Nos basamos en mecanismos legales, como cláusulas contractuales estándar, para garantizar que la información sobre usted se transfiera legalmente de conformidad con la ley peuana. En este caso, hemos implementado medidas complementarias como se describe en la sección "¿Cómo salvaguardamos su información?".
Los proveedores de servicios externos que utilizamos para ayudar a prestar los Servicios y procesar su Contenido se denominan “subprocesadores” y se enumeran en esta página.
Dada la naturaleza de los datos de las redes sociales, estos pueden compartirse a nivel mundial. Las redes sociales y los servicios de terceros que elija integrar con nuestros servicios pueden recopilar, almacenar y procesar su información desde varias ubicaciones en todo el mundo de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
Xpert Development mantiene medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información. Esto incluye garantizar que nuestros empleados reciban la capacitación y la orientación adecuadas en materia de seguridad y privacidad para que conozcan las medidas que deben implementar para proteger su información.
Se han implementado controles de acceso para limitar el acceso a su información a aquellas personas que la necesitan para realizar su trabajo. Por ejemplo, es posible que se proporcione información sobre usted a nuestros especialistas de atención al cliente para que lo ayuden con sus solicitudes. Las personas a las que se les permite manejar su información deben cumplir con las obligaciones de confidencialidad.
Encriptamos los datos en tránsito y en reposo, cuando corresponde, para garantizar que su información se mantenga privada. Realizamos revisiones de seguridad y privacidad de los proveedores de servicios para garantizar que cumplan con nuestros estrictos requisitos para salvaguardar su información, y también celebramos acuerdos de protección de datos con nuestros proveedores de servicios. Toda la información de pago está completamente encriptada y es manejada únicamente por organizaciones con certificación PCI. Hay información más detallada sobre nuestras prácticas de seguridad disponible en nuestro Centro de confianza y en las páginas web de Prácticas de seguridad de Xpert Development.
En general, Xpert Development no almacena permanentemente el Contenido de las Redes Sociales. En cambio, cuando inicia sesión en los Servicios, recuperamos datos de las Redes Sociales en tiempo real para que se muestren en la plataforma para que pueda verlos durante su sesión. Almacenamos otro Contenido que usted produce (como borradores de Contenido para publicar en Redes Sociales) para que pueda acceder fácilmente a este material en los Servicios. Los mensajes en la Bandeja de entrada se almacenan durante 6 semanas para permitirle realizar cualquier acción necesaria, como responder a los mensajes. Los productos analíticos de Xpert Development, como Analytics e Insights, almacenarán las menciones relacionadas con nuestros clientes de las audiencias de las redes sociales durante hasta 25 meses para permitir que nuestros clientes realicen tendencias y análisis (consulte, por ejemplo, la biblioteca de Métricas de Xpert Development).
Xpert Development utiliza datos agregados para fines de análisis, mejora de productos y resolución de problemas. En algunos casos, el Contenido puede seguir existiendo en las Redes Sociales incluso después de que usted o nosotros lo eliminemos de nuestros Servicios, y deberá comunicarse directamente con la Red Social correspondiente si desea que eliminen este Contenido.
Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios que usted solicitó, con fines de mantenimiento de registros, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los términos de los Servicios. Una vez que ya no sea necesario que conservemos información sobre usted, o si usted lo solicita, la eliminaremos de manera segura o la anonimizaremos.
Dependiendo de la situación y el tipo de datos involucrados, Xpert Development puede actuar como controlador de datos o procesador de datos.
Xpert Development actúa como responsable del tratamiento de datos cuando:
Recopila información suya para configurar y administrar su cuenta Xpert Development (por ejemplo, información de la cuenta como su nombre y dirección de correo electrónico);Las bases legales para procesar información sobre usted incluyen:
Su consentimiento (por ejemplo, cuando ha proporcionado su información para registrarse en una cuenta o para un seminario web; o ha proporcionado su historial laboral al solicitar un trabajo). Cuando dependamos de su consentimiento para procesar datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.Cuando Xpert Development actúa como controlador de datos, hemos delineado ciertos derechos en la sección “¿Cuáles son sus derechos con respecto a la información sobre usted?”. Además, usted puede tener los siguientes derechos:
Derecho a oponerse al procesamiento: puede solicitar que Xpert Development deje de procesar información sobre usted (por ejemplo, para dejar de enviarle comunicaciones de marketing).Si desea ayuda con cualquiera de las solicitudes anteriores, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Privacidad con los detalles de su solicitud para que podamos considerar cómo podemos ayudarlo.
Cuando utiliza nuestros Servicios y toma decisiones sobre los datos personales que se procesan (incluida la selección de las cuentas de redes sociales a las que desea conectarse o la carga y uso de Contenido), usted actúa como controlador de datos y Xpert Development actúa como procesador de datos.
Existen ciertas obligaciones bajo las leyes de protección de datos peruanos que usted tiene como responsable del tratamiento de datos, incluyendo la gestión del Contenido en los Servicios. Como procesador de datos, Xpert Development solo accederá y procesará el Contenido para proporcionarle los Servicios de acuerdo con sus instrucciones (proporcionadas a través de los Servicios), los Términos de Servicio, los términos de las Redes Sociales y las leyes aplicables. Como parte de la prestación de los Servicios, podemos procesar el Contenido para mejorar la usabilidad y desarrollar nuevas funciones.
Si usted, como responsable del tratamiento de datos, exige que Xpert Development cumpla con los requisitos de protección de datos establecidos por las leyes aplicables, Xpert Development pone a su disposición un anexo de procesamiento de datos que cumple con estos requisitos. Envíe por correo electrónico sus datos de cliente (nombre de la organización e información del plan) con su solicitud a nuestro Equipo de Privacidad.
Si utiliza los Servicios como usuario autorizado de un cliente de Xpert Development, dicho cliente determina sus propias políticas (si las hubiera) con respecto al almacenamiento, acceso, modificación, eliminación, uso compartido y retención de datos personales y Contenido, que pueden aplicarse a su uso de los Servicios. Consulte con dicho cliente sobre las políticas y configuraciones que tiene establecidas.
Podemos realizar cambios a esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar actualizaciones de nuestros Servicios, leyes aplicables y otros factores. Incluiremos un aviso destacado en este sitio web y/o nuestros Servicios si realizamos algún cambio material, pero le recomendamos que se mantenga informado revisando esta política periódicamente.
Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Privacidad y al Oficial de Privacidad/Oficial de Protección de Datos.
Si no podemos resolver sus inquietudes, también tiene derecho a comunicarse con su autoridad local de protección de datos.
Si en algún momento deseas que eliminemos tu cuenta y todos los datos personales asociados a ella (mensajes, perfiles, conexiones de redes sociales), puedes solicitar la eliminación permanente enviando un correo electrónico a soporte@xpert-development.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos". Procesaremos tu solicitud y eliminaremos todos tus datos de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días.